Las 7 fases de ‘La ruta del branding’

Todo plan de construcción de marca debe ser capaz de identificar y desarrollar acciones concretas para mantener una estrecha y directa presencia con los consumidores en las diversas etapas en las que estos pueden ser influenciados para realizar una compra.

Para ello, existe un proceso estratégico de 7 fases o puntos bien definidos que componen la que podríamos denominar como la ‘Ruta del branding’.

1. Presencia. Aquí se trata de poner al producto en el mapa: que el consumidor te tenga en la mente la próxima vez que requiera de algún producto o servicio como el tuyo. Es más fácil construir sobre algo nuevo, desconocido, que sobre lo que el consumidor ya identifica y sobre el cual ya tiene creadas en su mente diversas experiencias.

2. Interés. Una vez que el consumidor reconoce de la existencia del producto viene la fase del interés, un interés por leer más allá de los encabezados, de escuchar hasta el final cada mensaje.

3. Consideración. Estamos llegando casi a la mitad del proceso, tus clientes ya buscan abiertamente conocer más de tu producto, aceptan degustarlo, tocarlo, y entra entonces a la lista de sus posibilidades viables de compra. La competencia también entra en este juego: ¿Quién me da más? ¿Quién hace mi vida mejor, más fácil, más placentera?

4. Compra. Para muchos sería el último punto, sin embargo esto es sólo la mitad del camino, y es aquí donde las exigencias aumentan proporcionalmente a la inversión realizada, el consumidor usualmente busca obtener al menos, lo que pagó si no es que un poco más. El consumidor tiene claro que existe la posibilidad de que la competencia ofrezca algo más.

5. Uso del producto. Este es el juicio al que todo producto elegido debe someterse. La lealtad de marca en gran medida recae en la satisfacción al momento del consumo, el cual difiere dependiendo de la categoría: un producto efímero (como lo es una bebida) tiene sólo durante unos minutos la oportunidad de satisfacer a su usuario, en cambio un móvil tiene meses.

6. Contacto post-venta. ¿Cuántas veces hemos recibido una llamada para preguntar qué tal nos ha parecido algún producto o servicio que hayamos adquirido? Con acciones concretas se puede lograr varias cosas, entre ellas, la recompra, la recomendación y, sobre todo, aprender mucho del consumidor.

7. Lealtad. Éste es el gran premio al que toda marca aspira; la lealtad a una marca es premiada con la fuerza de la mejor publicidad que existe: la de boca en boca. El que un usuario satisfecho hable bien de tu producto es algo que no hay presupuesto mediático que pueda comprar.

Fuente: www.puromarketing.com

Google introduce nuevas herramientas para gestionar la identidad y reputación online

En la actualidad, existe cada vez más información personal en la web. Debido a ello, es posible que algunos de nuestros contactos mencionen nuestros nombre en una red social, nos etiqueten en fotos en las que aparezcamos, o que nuestro nombre se mencione en artículos o entradas de blogs.

El buscador de Google suele ser el primer sitio que utilizan los usuarios para obtener información publicada sobre ti. A continuación, te indicamos algunos procedimientos que puedes utilizar para gestionar tu reputación online y para controlar lo que ven otros usuarios al buscarte en Google.

La nueva sección ‘Me on the Web’ o ‘Presencia en Internet’ del panel de control de usuarios de Google introduce para ello una nueva herramienta que nos ayudará a comprender y a gestionar la información que ven otros usuarios sobre nosotros al realizar búsquedas en la web.

No se trata de nuevas opciones de configuración relacionadas con la privacidad, esta nueva herramienta, no sólo nos permite obtener información sobre aquellas actividades que realizamos a través de la red, sino también las menciones de otros usuarios sobre nosotros en diferentes servicios y canales como blogs, etiquetas en fotografías, actualizaciones de estado, etc…

Además, el sistema nos permite mantener el control y realizar un mayor seguimiento utilizando para ello el sistema de alertas para recibir de forma automática avisos cuando cualquiera de estas menciones relacionadas sea detectadas. Aunque anteriormente este tipo de alertas desde hace tiempo podían ser utilizadas, a través de esta nueva sección de herramientas ahora nos resultará mucho más fácil y práctica.

Del mismo modo, la nueva herramienta de Google incluye diferentes enlaces de referencias a otros recursos que nos servirán para mejorar y gestionar de forma más efectiva nuestra identidad o reputación online, permitiendo además la eliminación de contenido no deseado.

Fuente: www.puromarketing.com

5 formas de gestionar la reputación online de una marca

En el mundo virtual, la reputación es uno de los activos más importantes de una empresa. Una buena reputación infunde confianza en sus consumidores y socios de negocios, y también puede ayudar a sobrellevar la mala prensa. Gran parte del éxito de un neogico está relacionado con la reputación, por lo que debe ser protegida y mantenida.

A continuación, mostramos cinco formas a través de las cuales se puede comenzar a gestionar mejor la reputación online de una marca, negocio o empresa.

1. Configurar alertas de correo electrónico

Todo lo que se necesita es una cuenta Gmail. Las alertas son el intento de Google para condensar la actividad de la web en torno a una palabra clave o frase de búsqueda en un correo electrónico diario. Si bien no muestra toda la repercusión sobre la empresa o palabra relacionadas, es una buena manera de obtener una instantánea diaria de todo lo que está pasando en línea.

2. Mantener un ojo en los foros de la industria

Los foros son el primo híbrido de los blogs y redes sociales, y un caldo de cultivo propicio para las reclamaciones de los consumidores. Muchos, a su vez, buscan allí soluciones a sus problemas o hacen pregunta sobre sus productos. Al ser miembro activo de un foro, serás capaz de responder directamente las preguntas y quejas, creando una reputación fuerte y continuar, de este modo, el proceso de un gran programa de servicio al cliente.

3. Silencio en los medios de comunicación sociales = muerte

Siempre se debe responder de forma rápida y no esperar una semana para hacerlo. Debe ser al momento y si es necesario, ante una queja grave, emitir un comunicado de prensa al respecto. Los consumidores tienen poca paciencia en los medios sociales, así que no hay que favorecer que las cosas pasen sin más, pues el silencio sólo perjudica nuestra reputación.

4. Fortalecer las relaciones con los líderes de la industria

Los blogueros tienen mucho poder y ser respetado y popular entre ellos te favorecerá en sobremanera. Ningún bloguero inteligente se alineará con una empresa con mala reputación, con lo que si les tienes de tu lado, tendrás gran reputación, además de tener apoyo contra los famosos trolls en línea.

5. Mantener las líneas de comunicación abiertas

Una de las formas más sencillas de dañar la reputación es aislarse de los consumidores. Si no dejas que se comuniquen, les estás diciendo que no quieres conversación. Tú debes animar a los clientes a escribir comentarios en línea sobre tu empresa, agradecer a quienes te elogien, y responder amablemente a los mensajes negativos. Si intentas apartar los negativos, sólo acarrearás más.

Fuente: www.puromarketing.com

Errores comunes que pueden acabar con una marca

El último post de la semana lo vamos a dedicar a enumerar una serie de errores comunes que cualquier empresa puede cometer, dañando, de este modo, gravemente la marca de su negocio.

1. Prometer cosas que en el futuro no se piensan cumplir
Es muy fácil caer en este error. Cualquier investigación que arroje datos del consumidor con tendencias de sus gustos y necesidades puede pensarse que es la respuesta inmediata a las necesidades de marketing. Hay que preguntarse si será la empresa capaz de responder a esa promesa y hacer todos los ajustes posibles para que así sea.

2. Copiar lo que hace la competencia sin entender por qué hace lo que hace
Otro error común es realizar estudios en los que se analiza lo que los líderes de la categoría promueven en sus estrategias de mercado para únicamente seguir sus pasos bajo la premisa de que “si a ellos les sirve, a nosotros también”. Hay que analizar primero a nuestra propia empresa para entender cuál es su verdadero potencial.

3. Crear una estrategia de redes sociales e interactuar lo menos posible con sus consumidores
Hay que entender que las redes sociales sirven para interactuar, para debatir, para aportar. Uno de los principales errores del branding es, simplemente, llevar los mensajes de los medios tradicionales a los medios digitales, olvidando que cada medio tiene su propio lenguaje. En el caso de las redes sociales, hay que estar listos para escuchar, para ser criticados y si abrimos bien los ojos, para aprender.

4. Cambiar de imagen y promesa básica tan frecuente como sea posible
Existen diversas razones por las cuales las empresas cambian su imagen corporativa. Las menos válidas son por seguir tendencias de moda, por los gustos personales de los directivos o por justificar el presupuesto de comunicación. Cualquier cambio debe responder a necesidades específicas del consumidor.

5. Procurar no tener una filosofía como empresa, y si la tiene, no transmitirla a sus empleados
Una filosofía puede ser una frase grabada en una placa o una actitud con la que la empresa enfrenta sus retos. Es tan malo carecer de visión como tener una y no hacerla extensiva a su gente. Cada empleado debe creer en lo que hace y saber que su esfuerzo es valorado para convertirse en un embajador de su propia marca. ¿Si no se puede convencer a los de dentro, como hacerlo a los que se encuentran fuera?

Fuente: www.puromarketing.com

Consejos para llegar al corazón del cliente

Conquistar al cliente es una tarea complicada que requiere mucho “tacto”. Se trata de seducir al cliente para que éste caiga en las “redes” de la empresa, pero sin que

Algunas claves para ganarse el corazón del cliente son las siguientes:

1. Decir “hola” al cliente
Da igual que la empresa esté a rebosar de clientes o que el contacto con el consumidor sea sólo telefónico. Hay que hacer notar al consumidor que la compañía está a su disposición. Para ello, basta con un “hola”, un simple contacto visual o una sonrisa. En todo caso, la primera impresión es fundamental a la hora que conquistar al cliente.

2. Contratar a empleados empáticos
Es importante que los empleados que se relacionan de tú a tú con el cliente tengan la capacidad de empatizar con él y de adaptarse a sus diferentes estados de ánimos.

3. Ofrecer una excelente atención telefónica al cliente
Independientemente de si la empresa asume por sí sola la atención telefónica al cliente o contrata a una empresa externa, debe adoptar su propio “estilo” y apostar por la excelencia telefónica.

4. Mimar al cliente
Para ganarse al cliente hay que ser insistente. Se trata de elegir la estrategia adecuada para conectar con el cliente y después repetirla con la cadencia precisa.

5. Medir el “amor” del cliente por la empresa
Para determinar si el cliente ha caído rendido o no a los pies de la empresa, una buena idea es realizar pequeñas encuestas de vez en cuando.

6. Solucionar las quejas del cliente
Aportar soluciones a las quejas planteadas por el cliente es a menudo la mejor manera para ganarse su confianza. Hay que tener cuenta, además, que una solución óptima no siempre pasa por ofrecer una recompensa económica al cliente, sobre todo, si su compra no tiene motivación pecuniaria. En tal caso, hay que pensar en otro tipo de solución: un regalo o la contraprestación de un servicio, por ejemplo.

7. Decir “adiós” al cliente
Tras cerrar una venta con el cliente, hay que agradecerle siempre su compra. Hay que evitar a toda costa que la última imagen que el consumidor tenga de la empresa sea la impersonal firma de una factura.

Fuente: www.marketingdirecto.com

La humanización de las comunicaciones corporativas

Hace algunas décadas, las grandes corporaciones se dieron cuenta de que tenían que darle a sus consumidores algo más que sólo productos y servicios. Comenzaron a comprender que su imagen y su forma de presentarse ante la sociedad era un activo quizás tan importante como cualquiera de los que comercializaban. Así nacieron las primeras iniciativas de envergadura en el campo de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). En las últimas décadas esto se profundizó. No existe hoy prácticamente ninguna corporación que no haga algún tipo de acción extra en beneficio de la comunidad que la rodea. En este sentido, la irrupción de las redes sociales supone un desafío y una oportunidad para fortalecer las acciones de RSE y llevar las relaciones de las empresas con los usuarios a un nuevo punto.

La Responsabilidad Social Empresaria supone que un emprendimiento comercial debe contribuir activamente al mejoramiento de la sociedad, el medio ambiente y la economía. En ese sentido, redes sociales como Twitter y Facebook, que permiten establecer lazos cercanos y durables con la comunidad, pueden ser recursos esenciales a la hora de desarrollar una estrategia sólida de RSE.

Lo fundamental es que, a partir del nuevo esquema de comunicación más cercano y flexible que han permitido establecer las redes sociales, es posible generar acciones que produzcan un mayor compromiso en la ciudadanía y que, de ese modo, contribuyan a resaltar el costado humano de una empresa. Un caso casi “de manual” de cómo aprovechar las ventajas que dan las plataformas de sociabilidad online es el de la empresa norteamericana de tiendas por departamentos Kohl’s. Cuando se cumplieron diez años de su programa de RSE Kohl’s Cares, la compañía realizó una votación a través de Facebook en la que los usuarios eligieron 20 escuelas a las que fueron donados 10 millones de dólares. De este modo se logró un triple objetivo: se generó una acción eficaz de RSE, se dio participación efectiva a los usuarios en ella, y se fortaleció la relación de la compañía con sus compradores a través de las redes sociales.

Otra empresa que aprovecha el potencial de sociabilidad de Internet para promover acciones de bien público es Yahoo. La empresa posee un website llamado Random Acts of Kindness. Esta sencilla plataforma permite que los navegantes publiquen sus actos de caridad y, de esta forma, reciban votos de los usuarios e impulsen a otras personas a realizar sus propias buenas acciones.

Las posibilidades, como se ve, son infinitas. Incluyen desde aprovechar las plataformas de sociabilidad existentes hasta crear aplicaciones dedicadas en un 100% a promover y difundir las tareas de RSE de una compañía. Pero, fundamentalmente, con la explosión de los social media hemos entrado en la era de la participación. Las corporaciones no sólo tienen los medios para comunicar unidireccionalmente las acciones que llevan a cabo, sino que también pueden incluir al público activamente en sus iniciativas, generando un grado de compromiso e involucramiento hasta entonces imposible.

Fuente: www.puromarketing.com

¿Cómo crear tu marca online?

Finalizamos esta semana, especialmente didáctica, enumerando los puntos básicos para que las empresas puedan crear su marca en Internet.

Actualmente, el auge de las Redes Sociales está haciendo que las empresas estén presente en ellas, gestionando sus cuentas y aplicando las herramientas de marketing online para seguir engrosando su cartera de clientes.

Pero no sólo las grandes marcas son las que hacen del Social Media una herramienta para promocionarse en Internet, sino que también comienzan a utilizarlas las grandes y medianas empresas.

En más de alguna ocasión habrás leído publicaciones que reflejan sugerencias y modos de gestionar los perfiles en las Redes Sociales y sobre las estrategias a aplicar. Nosotros vamos a resumir los “tips” básicos a tener presentes para crear una marca online.

Objetivos: Tener claros y definidos los objetivos facilita la creación y aplicación de las estrategias. Cuando hablamos de la marca de nuestra empresa nos referimos a aquello en lo que somos buenos, lo que nos gusta hacer y, por ende, lo que podemos aportar a nuestros clientes.

Saber transmitir tus objetivos: Una ves que se saben cuáles son los objetivos, toca conocer el entorno y las personas. Para ello, hay que crear mensajes claros que despierten la curiosidad y ciento por ciento amigables. Lo más importante a tener en cuenta es que las Redes Sociales han sido creadas para socializar y, como sugerencia primordial en el Social Media, no inicies queriendo vender, pues, si actúas así, lograrás ser rechazado y muy poco querrán seguirte.

Reciprocidad: Responder y ser agradecido cuando han hecho extensivo uno de tus mensajes es primordial.

Paciencia: Si quieres crear una reputación para tu empresa, la paciencia es el mejor aliado. Crear presencia en las Redes Sociales implica algo así como ser el nuevo de clase, donde tienes que conocer tu entorno, quién se encarga de quién, y hacer nuevos amigos con los que más te sientas identificado. De este modo se originan buenas relaciones y ya después lo demás viene solo.

Constancia: No abandones, no te quedes sin opinar sobre el tema que interese, no tengas miedo de transmitir tus pensamientos, tus filosofías o tus sugerencias frente a cualquier situación, pero tampoco abuses.

Creatividad: Saca a flote tu ingenio, que aflore tu vena artística y desarrolla iniciativas para el perfil de la empresa que generen acción: concursos, acciones de networking, etc.

¿Está tu marca presente en Internet? ¿Qué te parecen los temas sobre los que escribimos en JPC? ¿Te gustaría que tratásemos algún tema en especial? Dinos tus sugerencias.

Fuente: www.bebamundo.com

El blog como herramienta de Marketing (I)

Cada vez son más las empresas que ven que los blogs son tan útiles como las webs para comunicar con sus clientes y, más importante aún, empiezan a ver que pueden generar ventas.
Por esta razón, queremos mostrar una lista de ideas para que puedas convertir tu blog corporativo en una herramienta de marketing y ventas.

- Crea posts que informen sobre tus productos más allá del típico lenguaje “de anuncio”
En un blog puedes dar información de valor añadido, ir más allá de un simple catálogo de productos y llegar a educar a los usuarios sobre tus productos.
Si vemos que una empresa nos explica bien y de una manera didáctica cómo funciona y para qué sirve su producto o servicio, sin el lenguaje publicitario tipo “el nuestro es el mejor”, sino con ánimo de informar, estaremos más predispuestos a comprarlo.

- Incluye críticas, comentarios y trucos
Puedes invitar a un experto en la materia a escribir una crítica sobre uno de tus productos, animar a tus clientes a contribuir con sus comentarios y trucos. Tienes que confiar en lo que ofreces: los compradores potenciales confiarán más en lo que dicen otros consumidores de tus productos que en lo que dice la empresa sobre ellos.

- Contesta a las preguntas de los consumidores
Crea posts que respondan a las preguntas concretas de tus clientes. Fidelizarás a tus clientes: si éstos ven que tu empresa responde, es más probable que confíen en ella y vuelvan a comprar cosas. Además inspira la confianza de los compradores potenciales.

- Da información privilegiada
Puedes ofrecer información en tu blog que no salga en tu web, por ejemplo, avanzar próximos lanzamientos de productos nuevos, ofertas especiales para los lectores de tu blog, etc. De esta manera, crearás comunidad y fidelidad hacia la marca.

¿Tienes un blog corporativo de tu empresa? ¿Sobre qué temas escribes? ¿Contactas con tus clientes a través de él? ¿Has aumentado el número de clientes gracias al blog?

Fuente: www.parasaber.com

¿Influye el color en la identidad visual de una empresa?

Entre los componentes constituyentes de la identidad corporativa de una empresa nos encontramos el color, que cumple una función distintiva sobre la que se articulan el logotipo y el símbolo. Aunque algunas veces se deja en segundo plano, el color es muy importante para las empresas, ya que forma parte del marco de referencia para identificar una marca. Además, el color es uno de los elementos visuales que más rápido se procesan mentalmente.

Un uso adecuado del color permite:
1. Mostrar el producto de manera más atractiva
2. Atraer la atención del consumidor
3. Dar personalidad propia al producto y diferenciarlo de la competencia
4. Posicionar y segmentar la marca en clases socioeconómicas

Pero los colores no son vistos por todos de igual modo, sino que generan sentimientos diferentes dependiendo de cada persona: alegría, tristeza, paz, oscuridad… En esto tiene mucho que ver la carga de significados que tenemos atados a nosotros culturalmente y de experiencias propias, algo que nos hace reaccionar o pensar de una manera determinada frente a los distintos colores.

La carga psicológica de los colores es bien conocida por los diseñadores de marcas y logotipos, quienes, para potenciar el éxito de sus creaciones, estudian los sentimientos y conceptos que se asocian a las principales tonalidades existentes, las cuales analizamos a continuación.

El amarillo es un color que transmite emoción, diversión, energía y felicidad. Se utiliza a menudo en los escaparates comerciales y marcas como Schweppes se han atrevido con él. Otras como Ferrari o Mc Donald’s han combinado el amararillo con el rojo para aumentar la sensación de fuerza.

El naranja está relacionado con la diversión, el ocio, la juventud… Es un color moderno y activo. Seguramente que al leer estas líneas a más de uno se le ha venido a la cabeza la operadora Orange como claro ejemplo de este caso.

El rojo es el color de la energía y su presencia es esencial en rebajas y liquidaciones. Evoca calor, pasión, fuerza y es el tono elegido por marcas mundialmente reconocidas como Coca-Cola o Vodafone.

El azul es el color de la seguridad, de la confianza, y está relacionado con el progreso, la libertad, la velocidad… Es muy usado por entidades financieras y empresas tecnológicas: BBVA, Facebook, Samsung…

El verde se asocia a la salud, al medio ambiente, a lo natural, y también al crecimiento, la veracidad y el beneficio. Es el color que, por su longitud de onda, mejor percibe el ojo y al que más sensible somos, por lo que hay que cuidar su uso para que no resulte molesto a la vista. Intermon Oxfam o Movistar se han decantado por este color.

El morado, el rosa y el púrpura, con cierto aire místico y romántico, transmiten elegancia, estilo, sensualidad y modernidad. Marcas como Yahoo o Renfe han apostado por ellos.

El marrón indica naturaleza, madera, utilidad. Debido a su calidez y neutralidad es utilizado en logos relacionados a la construcción y a las leyes. Algunas compañías como Starbucks o Ups llevan esta gama en sus diseños.

El negro es un color poderoso y conjuga autoridad, elegancia y tradición. Se encuentra en numerosas marcas por su peso, simplicidad y sofisticación. La firma de deportes Adidas nos sirve de ejemplo.

El gris se ubica en algún punto entre el blanco y el negro. Desde el punto de vista moral, se encuentra en un área entre el bien y el mal. También es considerado como neutral y frío. La multinacional Apple ha elegido este color para su marca.

Por último, el blanco es el color universal de la paz y la pureza. La empresa Allay Dayspa, por ejemplo, utiliza esta tonalidad.

¿Tuviste en cuenta el significado de los colores cuando los elegiste para el logotipo de tu empresa? ¿En qué medida crees que influyen los colores en la identidad visual de una empresa?¿No seleccionaste apropiadamente los colores de la marca de tu compañía y consideras que no van acorde con lo que deseas transmitir a los clientes? Esperamos vuestros comentarios.

Algunas ideas para hacer “branding”

Si recordáis, en un post de hace unos días, definimos el término de origen inglés “branding”, pero dejamos pendiente dar algunos consejos para desarrollar esta actividad. Como lo prometido es deuda, aquí lanzamos una serie de ideas que esperamos os sirvan de gran ayuda:

1. Utiliza tu marca en el encabezado de todos tus documentos. Esta parte se lee mucho más que el cuerpo del texto, así que asegúrate de que tu marca siempre esté presente en él.

2. Adjunta un lema que incorpore un beneficio o una solución a tu marca en el encabezado. Algo como “nadie da más por su dinero” o “su tienda en casa”.

3. No es necesario que te gastes una fortuna en crear una imagen para tu producto o empresa. Existe una gran variedad de catálogos de imágenes en CD-ROM y otro tipo de fuentes donde encontrar miles de diseños. Con unos conocimientos básicos de tratamiento de dibujos e imaginación puedes crear grandes trabajos a la vez que te ahorras bastante dinero.

4. Es muy importante tener paciencia. Una marca no se desarrolla de un día para otro. Necesita mucho tiempo de exposición y, por ello, es conveniente utilizar una única imagen de marca, de estilo y de diseño, y permanecer fiel a ellos con el paso de los años.

5. Incluye tu marca y lema en todas las formas de comunicación que utilices. Cada papel, paquete o pieza de equipamiento lo debes usar como medio a través del cual hacer llegar tu marca a los demás. Cualquier libro de instrucciones, encabezado de carta, factura, tarjeta de visita o, incluso, los camiones de la compañía, pueden convertirse en grandes instrumentos para crear tu imagen y difundir tus productos o servicios.

6. Evita las frases descriptivas generales tales como “Analista de Redes” o “Reparaciones a domicilio” porque esto limita tu habilidad de promocionar la marca. En su lugar, utiliza una marca que sea sinónimo de tus productos e incorpórala un lema que se identifique con lo que haces y que, al mismo tiempo, te distinga de tu competencia.

7. Una manera de añadir valor a tu marca es promocionándola, ya lo indicábamos antes, como una solución. Los clientes no compran productos, sino soluciones a sus problemas. Por esta razón, el valor de una marca depende de los problemas que resuelva.

8. Teniendo en cuenta la recomendación precedente, es interesante que pongas énfasis en los beneficios que aporta tu producto. La “Proposición Única de venta” (USP) de tu marca es el principal elemento a la hora de crear una imagen fuerte y consolidada de tu empresa en el transcurso del tiempo.

9. Si deseas promocionar tu marca a través de Internet construyendo, por ejemplo, una página web, es esencial que seas consciente de que, además de ofrecer un producto, debes ofrecer una serie de servicios adicionales, de calidad, información dinámica, prestaciones a clientes, etc., que hagan atractiva no sólo la compra, sino también la simple visita del sitio online.

¿Conoces alguna otra forma de hacer “branding”? Tus conocimientos y experiencias pueden resultar muy útiles para nuestros lectores.

Fuente: www.creaciondempresas.com