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El protocolo empresarial, a un clic

14 nov

Hoy, 14 de noviembre, comenzamos semana y como sabemos que los lunes suelen ser especialmente ‘duros’ con eso de dejar atrás el fin de semana y volver a la rutina, desde JPC os proponemos un post diferente.

Y digo diferente porque esta nueva entrada no va a tener texto, sino que os queremos mostrar un vídeo que nos ha resultado interesante y que viene a resumir lo que a lo largo del blog hemos ido tratando sobre protocolo empresarial.

Se trata de una síntesis bastante bien explicada que recalca los aspectos básicos a tener en cuenta en lo que se refiere a las ‘buenas maneras’ dentro de los negocios.

Como siempre, os pedimos que nos dejéis vuestros comentarios y opiniones porque así nos ayudamos entre todos. Además, ya sabéis que desde JPC Comunicación queremos que todos participéis y nos sugiráis temas sobre los que queráis profundizar.

Reuniones de negocios a distancia. Las videoconferencias

17 oct

El uso de la videoconferencia está tomando cada vez más auge en el mundo de los negocios. La reducción en los costes de las comunicaciones y en los costes de los equipos ha potenciado este uso.

Las reuniones a larga distancia a través de videoconferencia evitan desplazamientos largos y costosos, comprobando, con el paso del tiempo, que su eficacia es muy alta, y muy similar a las reuniones presenciales. Las nuevas herramientas informáticas, tanto de hardware como de software facilitan la interactuación de todos los participantes.

Pero no por ser una reunión virtual deben perderse ciertas formas y reglas a tener en cuenta en cualquier otro tipo de reunión presencial.

1. Hay que elegir un sitio adecuado para que el participante pueda ser visto y escuchado de forma correcta. Hay que escoger un lugar bien iluminado y sin ruidos.

2. Todos los participantes deben presentarse al principio de la reunión.

3. Es conveniente elegir un coordinador o moderador de la reunión que pueda ir estableciendo los turnos de intervención y dando paso a cada uno de los participantes.

4. El vestuario debe ser el que se utilice habitualmente en el trabajo, no hace falta más etiqueta, pero tampoco presentarse con la ropa de andar por casa.

5. Sería bueno comprobar antes de comenzar la reunión que todas las líneas están abiertas y que todos los equipos funcionan perfectamente.

6. Si hay documentación de interés, debe ser enviada antes de comenzar la reunión para que todos los participantes la tengan en su poder.

7. De igual manera, al terminar, las conclusiones y otra información de interés debería ser enviada a cada uno de los participantes en la reunión.

8. Si tienes que ausentarte por algún motivo, no cortes la comunicación de forma brusca, discúlpate como lo harías en cualquier otra reunión presencial.

9. No permitas, salvo que sea necesario, que se incorpore gente nueva a la reunión una vez que ha comenzado.

10. Si necesitas resolver algún asunto propio o contestar una llamada importante, avisa del corte momentáneo de tu comunicación, al menos del audio, para que los participantes no escuchen tu conversación.

11. Procura no salirte del encuadre de tu cámara para que todos los participantes estén visibles durante toda la reunión.

12. Al terminar, debéis despediros tal y como lo haríais en cualquier otra reunión, dando las gracias por la participación.

¿Has participado en alguna videoconferencia por motivos de trabajo? ¿Cómo se desarrolló? ¿Consideras que se pueden abordar los mismos temas en una videoconferencia que en una reunión al uso? ¿El entendimientos es igual en una que en otra? Cuéntanos tus experiencias.

Fuente: www.protocolo.org

La importancia del vestuario en el mundo de los negocios: ¿qué me pongo?

10 oct

Los modales son una parte muy importante de la formación y educación de cualquier persona, pero saber cómo vestirse, qué ponerse en cada momento y dar una buena imagen es muy importante. Sacar provecho de la imagen es socialmente muy importante. Políticos, actores, periodistas que salen en televisión, etc., saben muy bien cómo sacarle provecho a su imagen.

Cada persona tiene sus propias características que lo definen físicamente: una altura y peso determinado, una forma particular de la cara, un determinado color de la piel, del pelo, de los ojos … y, cómo no, una determinada edad. “Jugando” con estos factores y otras muchas variables se puede llegar a sacar un buen provecho dando importancia a unas cosas y restándosela a otras. Lo que de forma coloquial podría decirse “disimulando defectos” y “potenciando virtudes”.

Elegir un vestuario es similar a escribir una carta, un símil que explicamos a continuación.

Una carta tiene una cabecera, un cuerpo y una despedida, y se redacta en función de a quién va dirigida, motivo, etc.

Elegir el vestuario es parecido. Cuando te levantas de la cama debes pensar dónde vas a ir ese día, a quién vas a ver, que compromisos tienea, etc. La carta debe dar una buena imagen de quien la escribe. Una persona debe dar buena imagen de sí misma. Ser correcto y educado, tener buenas maneras, ser atento … es muy importante, pero tener buena imagen es la mejor carta de presentación.

La imagen es tan importante, que en muchos casos, sin una buena imagen no podrás llegar a demostrar tu buena educación, tu saber hacer, tus conocimientos profesionales o cualquier otro tipo de bagaje que tengas. Una mala imagen te puede cerrar muchas puertas.

Además, como ya hemos comentado en otras entradas del blog, el vestuario es importante, al igual que tener una higiene personal adecuada: ser limpios, cuidar las manos, el cabello, las uñas, etc.

El vestuario, debe lucir siempre bien limpio, planchado y en perfecto estado de conservación. De nada sirve utilizar ropa de calidad y/o de marca, si ésta tiene manchas, está arrugada, tiene rotos o descosidos. De la misma manera, hay que adecuar el vestuario a la edad.

Tanto los hombres como las mujeres deben contar con un ropero básico o fondo de armario que pueda cubrir las necesidades más básicas de la vida cotidiana, tanto a nivel social, como laboral y familiar. Combinando adecuadamente un “set” de prendas básicas se pueden cubrir casi todo tipo de necesidades.

El vestuario del hombre suele ser bastante clásico y menos surtido, en cuanto a tipos de prendas, no en cuanto a cantidad, que el vestuario femenino. Los hombres suelen vestir de traje, o bien un pantalón combinado con una chaqueta o con un jersey. El pantalón, la camisa, la chaqueta, el jersey, el polo y la camiseta son las prendas más utilizadas por los hombres. En cambio, la mujer suele tener un surtido de prendas mucho mayor con el que hacer combinaciones. Podrían ser todas las prendas del vestuario masculino más las propias del vestuario femenino, dependiendo del estilo de cada mujer.
Por último, apuntar que, a la hora de elegir el vestuario a lucir, hay que tener en cuenta algunos factores importantes: en qué época del año se está, en qué lugar, dónde vas a ir, con quién te vas a ver, con qué motivo y a qué hora.

¿Cómo sueles ir vestido a tu lugar de trabajo? ¿Crees que la imagen influye en el mundo de los negocios? ¿Qué importancia le das al vestuario? Déjanos tus comentarios.

Fuente: www.protocolo.org

Aplicaciones de LinkedIn para las empresas

18 may

Hemos resumido las principales aplicaciones de Facebook para las empresas y, en este nuevo artículo, queremos hacer lo mismo, pero con las de LinkedIn.

LinkedIn es la mayor red social profesional a nivel mundial, que puede ser de gran utilidad para las compañías que la usan como herramienta de marketing.

Algunas de sus funcionalidades más útiles para las empresas son las siguientes:

1. Eventos
Esta opción te permite publicar eventos para que los vean los contactos dentro y fuera de tu red. También puedes incluir eventos presenciales o virtuales. Esta aplicación se divide en cuatro secciones: “Events Home” (eventos relacionados con tu red de contactos), “Find Events” (para buscar eventos que te interesan), “My Events” (aparecen los eventos a los que ya has atendido y los próximos a los que atenderás), y “Add an Event” (creas un evento y tus contactos reciben un aviso).

2. WordPress
Si tu empresa tiene un blog en WordPress, esta aplicación te permite mostrar, de forma muy sencilla, los últimos posts.

3. Slideshare o Google Presentation
Estas herramientas te permiten incorporar presentaciones (PowerPoint) en tu perfil de LinkedIn.

4. Grupos
Se trata de la funcionalidad más utilizada dentro de la red profesional. Cualquier persona o empresa puede crear un grupo sobre una temática determinada para iniciar discusiones, compartir noticias y publicar ofertas de trabajo.

5. Búsquedas
Muchas empresas utilizan LinkedIn como base de datos de contactos. Dado el gran volumen de perfiles que forman la red, es posible contactar casi con cualquier persona o compañía.

6. Actualizaciones de tu red
Toda actualización que realices dentro de tu red o perfil les aparecerá como notificación a los contactos.

7. Barra de herramientas para el navegador
Esta aplicación facilita el acceso directo a LinkedIn desde la barra de herramientas de tu navegador, algo que ayuda a ahorrar tiempo. Puedes descargarla haciendo clic aquí.

8. LinkedIn Q&A
En esta sección puedes plantear preguntas y aportar tus conocimientos respondiendo a las preguntas realizadas por los demás.

9. Envío de emails a todos tus contactos
En principio, sólo puedes mandar emails de una sola vez a un máximo de 50 contactos. Pero si publicas una pregunta, puedes comunicárselo hasta a 200 contactos, y si eres el dueño de un grupo, puedes comunicarte con todos sus miembros.

10. Publicar ofertas de trabajo
Puedes publicar ofertas de trabajos para toda la red de forma gratuita dentro de un grupo, lo que supone un gran recurso a la hora de encontrar profesionales cualificados.

¿Conoces estas aplicaciones? ¿Usas la red profesional LinkedIn? Déjanos un comentario.

Fuente: www.estrategiasdemarketing.com

El poder de los gestos en las negociaciones (II)

2 may

Estrenamos semana y lo hacemos retomando un tema que ya teníamos abierto: la importancia de la comunicación no verbal en los negocios.

Habíamos comenzando una lista de aspectos a tener en cuenta para que los gestos y las palabras vayan en la misma línea cuando se negocia, y hoy la concluimos.

- Cuando estás sentado, las piernas dicen muchas cosas de ti. Abiertas son intolerables en cualquier ocasión. Cruzadas demuestran impaciencia. Una pierna encima de la otra significa que estás a la defensiva. Las piernas juntas dan sensación de desconfianza. Las piernas ligeramente despegadas transmiten comodidad y confianza.

- Los brazos siempre sueltos, nunca cruzados. Esto no quiere decir que se dejen caer como para echarse una siesta, ni pasarlos por detrás de la cabeza. No apoyes los codos sobre la mesa, sino los antebrazos. Si estás sentado en una silla o sofá, puedes posar los brazos sobre tus piernas.

- Las manos, como la mirada, hablan mucho de nosotros. Las manos frotándose por las palmas aparentan impaciencia, deseo de empezar y conseguir algo. Las manos que se frotan una con la otra (como enjabonándose) indican desconfianza, susceptibilidad y cierto escepticismo. Las manos entrelazadas por los dedos demuestran, generalmente, tranquilidad y receptividad.

- Al dar la mano, salvo por motivos climatológicos o de salud, puedes adivinar algunas cosas sobre la otra persona. Manos sudorosas: nerviosismo. Manos frías: tranquilidad. Manos calientes: normalidad. Manos que aprietan fuerte: seguridad. Mano que se da “flojita”: inseguridad, timidez. Mano que se apoya en la otra: confianza.

- Las manos que juegan con cualquier objeto (clip, bolígrafo, lapicero…) denotan cierto grado de intranquilidad y nerviosismo. Si las manos se meten en los bolsillos del pantalón (además de ser una postura incorrecta), muestran desconfianza y distancia.

¿Tienes alguna táctica maestra para que los gestos espontáneos no estropeen tus negociaciones? ¿Consideras que existen otros aspectos importantes a tener en cuenta que se nos han escapado? Desde JPC os invitamos a que compartáis con nosotros vuestras ideas.

Fuente: www.protocolo.org

El poder de los gestos en las negociaciones (I)

18 abr

La comunicación no verbal desempeña un papel muy importante en cualquier ámbito social, pero más aún en el mundo de los negocios, donde un mal gesto puede estropear un buen acuerdo.

A todos nos ha pasado más de una vez querer decir una cosa, pero comunicar otra completamente distinta con nuestros gestos. Para evitarlo, hay que tener cierta coordinación entre lo que se habla y lo que se gesticula.

Además, la comunicación no verbal dice mucho de nosotros mismos y de nuestros interlocutores, por lo que hay que estar atentos, pues a veces un gesto dice más que mil palabras.

Algunos aspectos que debes tener en cuenta cuando negocies son los siguientes:

- La confianza de tus interlocutores puede verse aumentada o mermada dependiendo de tus gestos. Hay personas con facilidad de palabra, pero con gestos serios; y hay otras menos expresivas verbalmente, pero que con su sonrisa y simpatía ganan muchos más adeptos.

- Moderación. Igual que tienes que ser comedido en el lenguaje, tienes que serlo también en los gestos. No se debe gesticular de forma exagerada.

- Mirar a los ojos. Debes intentar ser firme y evitar esquivar la mirada de tus interlocutores para, de este modo, no dar la sensación de falta de honestidad y engaño. La mirada habla y muchas veces delata.

- Las miradas siempre deben hacerse al tercio superior del cuerpo. Nunca se debe mirar por debajo de los hombros y mucho menos de arriba a abajo o a la inversa.Hay que comunicarse con la mirada, no analizarse.

- Cuando hagas cualquier tipo de exposición, no tienes que perder la mirada de tus oyentes demasiado tiempo, ya que puede parecer que estás exponiendo un tema para ti mismo, obviando la presencia de los demás. Aunque tampoco se trata de acosar con la mirada, nadie se debe sentir observado constantemente.

- No debes arquear las cejas ni fruncir el ceño con el fin de evitar transmitir una sensación de extrañeza o desconfianza.

- La mejor arma en una negociación es la sonrisa natural. Sonreír no es falta de seriedad, sino que predispone a tus interlocutores a ponerse de tu lado, mejora la comunicación y te hace parecer más cercano.

¿Algún gesto inadecuado ha hecho que un negocio en el que estabas inmerso no llegase a buen puerto? ¿Tus gestos y tus palabras van en la misma dirección? ¿No puedes evitar transmitir lo que sientes y piensas a través de la mirada? Ya sabes que puedes dejarnos tus comentarios.

Fuente: www.protocolo.org

LinkedIn: la mayor red profesional a nivel mundial

30 mar

Si eres un habitual de las redes sociales tales como Twitter o Facebook, seguramente que, a estas alturas, también hayas oído hablar de LinkedIn.
LinkedIn es una red social profesional que cuenta en la actualidad con millones de profesionales de todo el mundo, que representan a 150 sectores de trabajo.
Se diferencia de otras redes sociales como, por ejemplo, MySpace o Facebook, porque su objetivo principal es ayudar a los profesionales de todas las ramas a buscar empleo, encontrar a otros profesionales, ponerse en comunicación con ellos, generar negocios, localizar clientes potenciales y ampliar contactos en todos los sentidos: consultoría, asesoría, trabajo, colaboración…
Para ello, el perfil en LinkedIn es el curriculum online, cuya información se puede actualizar constantemente. Cada usuario, a través de su perfil profesional, podrá generar redes y contactos, ya que éste será visible para el resto de individuos.
Y es que LinkedIn no es sólo una red social donde subir el CV y esperar a ser contactados, sino que las últimas aplicaciones y funcionalidades como foros, grupos y la interconexión con otras redes sociales, la han convertido en una herramienta muy eficaz para crear vínculos con profesionales de todos los ámbitos, lugares y posiciones.
Una de las mayores ventajas de estar dentro de la comunidad de LinkedIn es que tiene mucho posicionamiento en Google, algo que buscan todos los empresarios para sus negocios. Si escribes tu nombre en Google, lo más probable es que el primer resultado de la búsqueda sea tu perfil en LinkedIn, aunque no tengas página de perfil en dicho buscador.
LinkedIn sigue unas directrices de privacidad estrictas: todas las conexiones realizadas son mutuamente confirmadas y las personas sólo aparecen en la red de LinkedIn con su consentimiento explícito.
Como ocurre con otras redes sociales, hay que dedicarla tiempo y esfuerzo para obtener resultados. Y en el caso concreto de LinkedIn, hay que tener muy en cuenta la siguiente máxima: cuantas más conexiones se tengan, las probabilidades de ser encontrados aumentan.

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