Los efectos adversos de una marca ‘paraguas’ para los productos

Terminamos la semana con un estudio que nos ha parecido interesate y que pensamos que os puede resultar útil a la hora de gestionar vuestra marca.

Utilizar la marca del fabricante junto con la marca de un producto de primera necesidad tiene una influencia negativa sobre la valoración del producto por parte de los consumidores según absatzwirtschaft.de. Sin embargo, para la introducción de productos nuevos, el nombre de una marca ya asentada puede ser de gran ayuda según una encuesta de Skopos.

El instituto de investigación concluyó que la mención del nombre del fabricante para la mitad de las 23 marcas de productos analizadas tiene efectos negativos y jamás positivos . Entre los resultados destacaron dos marcas de quesos y Bonaqua de Coca Cola. Las recomendaciones para la comunicación de estos productos giraron en torno a desistir de mencionar los nombres de las marcas paraguas que en muchos casos además son ignorados.

Los efectos positivos de la relación con las marcas de fabricantes los encontramos en productos que aún no han sido introducidos al mercado. Aquí las marcas paraguas pueden contribuir al éxito, sobre todo para fabricantes que quieren ampliar su gama de productos, siempre que se ajusten a las características de lo que ya están ofertando.

De manera global, los resultados del estudio muestran la importancia de las condiciones previas tales como la imagen del fabricante, concordancia entre producto y fabricante, popularidad de la marca, categoría del producto y target.

Fuente: www.marketingdirecto.com

¿Qué es el marketing de afiliación?

¿Has oído hablar del marketing de afiliación? Pues atento, porque en los últimos tiempos este tipo de marketing está trabajando a toda máquina

Ha sido infravalorado dentro del marketing online, pero cada vez más las empresas dedican más recursos a esta estrategia en su plan de marketing porque permite optimizar los costes gracias a los resultados.

El marketing de afiliación es considerado como una estrategia de marketing online en el que un anunciante (marca/producto) distribuye publicidad online a través de una red de afiliados (páginas web de los).

Hay tres agentes que actúan en el marketing de afiliación:

Anunciante: Empresa que quiere promocionar su marca/producto/servicio en plataformas de afiliación a través de banners u otras aplicaciones, previo acuerdo de resultados por click, lead y/o venta.

Soporte: También llamados ‘afiliados’ son webs que se apuntan a un programad e afiliación ofreciendo su página web para poner publicidad y desviar tráfico desde su página web a la de los anunciantes.
Los soportes pueden ser cualquier página web, blog, comunidad de usuarios, foro o webs de comercio electrónico. Siempre a cambio pago acordado.

Red de afiliación: Es la empresa comisionista que actúa como intermediaria entre los soportes y los anunciantes. Esta red permite a los soportes encontrar campañas de publicidad y a los anunciantes llegar a su público objetivo. Las redes más conocidas en España son: Tradedoubler, Zanox, el Grupo Antevenio con Netfilia y Centrocom, comission Juction y Árgonas.

La afiliación consiste en un acuerdo publicitario entre el soporte y los anunciantes, es decir, el anunciante abre una campaña en una red de afiliación y ofrece un pago al afiliado (soporte) por las acciones realizadas por el navegante después de llegar a su web a través de pinchar en un banner u otra aplicación. La plataforma de afiliación registra la acción a través de un tracking (instalación de una cookie en el Pc del navegante).

El marketing de afiliación vive un auténtico ‘boom’

Gracias a sus elevadas tasas de satisfacción, el marketing de afiliación vive un auténtico boom. Según un reciente estudio de Affilinet, la gran mayoría de los anunciantes dicen tener intención de invertir más o al menos lo mismo en marketing de afiliación durante los próximos años.

En el futuro, las principales tendencias dentro del marketing de afiliación serán el marketing móvil (92%), el social media marketing (89%) y el retargeting (75%), informa Acquisa.

Durante los próximos tres años, el 98% de los anunciantes consultados por Affilinet tienen previsto aumentar sus inversiones en marketing de afiliación o por lo menos mantenerlas al mismo nivel actual. La disposición de las empresas a invertir en marketing de afiliación es un 5% superior a la del año pasado.

Fuentes: www.canalip.com y www.marketingdirecto.com

Las páginas web de ventas flash, una tendencia cada vez más extendida

De todos los modelos de comercio que han surgido en los últimos años, el de las ofertas diarias es el que ha obtenido mayor atención. Sin embargo, las empresas que se ocupan de hacer ventas express, rebajas que duran menos de 24 horas, están floreciendo.

La página centrada en venta de moda a un precio más accesible, Ideeli, ha sido la empresa privada de mayor crecimiento de 2011 de acuerdo con Inc. 500, y One King Lane, un sitio dedicado a ventas relámpago de artículos de decoración para el hogar, obtuvo 40 millones de dólares este mes. Estos son sólo dos de los ejemplo de las empresas que están triunfando gracias a este modelo de negocio.

Este tipo de ventas, denominadas flash, sigue siendo un método aún por desarrollar. El 51% de los compradores de EE.UU. declararon en una encuesta para Compete que lo más importante para ellos era la reputación de la página de ventas flash, por lo que se puede comprobar que aún hay consumidores que no se fían de este tipo de negocios.

Los usuarios de estas páginas dependen de los correos electrónicos para conocer las ofertas. Experian CheetahMail encontró que el 18% del tráfico de este tipo de sitios se vio impulsado por el correo electrónico, una cifra superior a la de redes sociales (13%) y a la de búsqueda (11%).

Pero las horas del día en las que se envíen los emails también son importantes. Los correos electrónicos enviados por la noche tienen 9% más de tasas de apertura, un 33% más de tasas de clic, un 20% más de tasas de transacción, y consiguen un 27% más de ingresos que los correos electrónicos enviados a la hora de la comida.

¿Cómo ves este modelo de negocio? ¿Le consideras más rentable que otros? ¿Implantarías este sistema en tu empresa?

Fuente: www.marketingdirecto.com

Las 7 fases de ‘La ruta del branding’

Todo plan de construcción de marca debe ser capaz de identificar y desarrollar acciones concretas para mantener una estrecha y directa presencia con los consumidores en las diversas etapas en las que estos pueden ser influenciados para realizar una compra.

Para ello, existe un proceso estratégico de 7 fases o puntos bien definidos que componen la que podríamos denominar como la ‘Ruta del branding’.

1. Presencia. Aquí se trata de poner al producto en el mapa: que el consumidor te tenga en la mente la próxima vez que requiera de algún producto o servicio como el tuyo. Es más fácil construir sobre algo nuevo, desconocido, que sobre lo que el consumidor ya identifica y sobre el cual ya tiene creadas en su mente diversas experiencias.

2. Interés. Una vez que el consumidor reconoce de la existencia del producto viene la fase del interés, un interés por leer más allá de los encabezados, de escuchar hasta el final cada mensaje.

3. Consideración. Estamos llegando casi a la mitad del proceso, tus clientes ya buscan abiertamente conocer más de tu producto, aceptan degustarlo, tocarlo, y entra entonces a la lista de sus posibilidades viables de compra. La competencia también entra en este juego: ¿Quién me da más? ¿Quién hace mi vida mejor, más fácil, más placentera?

4. Compra. Para muchos sería el último punto, sin embargo esto es sólo la mitad del camino, y es aquí donde las exigencias aumentan proporcionalmente a la inversión realizada, el consumidor usualmente busca obtener al menos, lo que pagó si no es que un poco más. El consumidor tiene claro que existe la posibilidad de que la competencia ofrezca algo más.

5. Uso del producto. Este es el juicio al que todo producto elegido debe someterse. La lealtad de marca en gran medida recae en la satisfacción al momento del consumo, el cual difiere dependiendo de la categoría: un producto efímero (como lo es una bebida) tiene sólo durante unos minutos la oportunidad de satisfacer a su usuario, en cambio un móvil tiene meses.

6. Contacto post-venta. ¿Cuántas veces hemos recibido una llamada para preguntar qué tal nos ha parecido algún producto o servicio que hayamos adquirido? Con acciones concretas se puede lograr varias cosas, entre ellas, la recompra, la recomendación y, sobre todo, aprender mucho del consumidor.

7. Lealtad. Éste es el gran premio al que toda marca aspira; la lealtad a una marca es premiada con la fuerza de la mejor publicidad que existe: la de boca en boca. El que un usuario satisfecho hable bien de tu producto es algo que no hay presupuesto mediático que pueda comprar.

Fuente: www.puromarketing.com

Fórmulas para que los clientes confíen en tus estrategias de Marketing online

Antes de nada, quiero daros las gracias a todos por seguir el blog, ya que sin vosotros esto no sería igual. También quiero animaros a que, si hay algún tema concreto sobre el que os gustaría que tratasemos en el blog, tan sólo tenéis que comunicárnoslo en el apartado de comentarios, e intentaremos llevarlo a cabo. Y una vez dicho esto, vamos a lo que toca hoy martes: el marketing online.

Uno de los mayores problemas de Internet es que mucha gente no confía todavía en la Red. Todas las nuevas formas de comunicación han tenido problemas en sus inicios.

Por esta razón, en esta entrada os queremos mostrar cinco ideas muy poderosas que es necesario tener presentes para que tus clientes confíen en tus estrategias de marketing.

1. Ofrece información sobre tu empresa

Inclúyete en todas las acciones online. El público quiere saber quién está detrás de los prospectos publicitarios, los sitios web, su producto, y los servicios que ofreces. Cuando tus futuros clientes sientan que te conocen, entonces confiarán en ti.

2. Incluye completos detalles de lo que ofrece

No esperes que el público adivine lo que vendes. Antes de avanzar cinco páginas en tu sitio, los visitantes abandonarán la web si creen que tú estás tratando de confundirles o mantienes algo oculto.

3. Mantente alejado de los “clichés” del marketing clásico

Utiliza los nuevos sistemas de comunicación a través de Internet. Recuerda que los costes de comunicación utilizando estrategias de marketing en Internet te resultarán mucho más económicos, además de obtener un volumen de respuesta más rápido.

4. Ofrece garantías que reduzcan el riesgo de la compra

Una garantía de devolución de dinero de 30 días es una buena herramienta para que tus visitantes confíen en ti. Además, no olvides reflejar el derecho de revocación de compra que en países como España tiene todos los consumidores que realicen compras a través de la Red. Esto es, la posibilidad de devolver el producto durante 7 días después de realizar la compra.

5. Apoya tus ventas con herramientas tradicionales

Aporta el número de teléfono, direcciones de correo postal, y el nombre de los principales miembros de la empresa. Esto indicará a los clientes que tu compañía es “real” y aumentará la confianza del sitio web. Introduzce también las actualizaciones de las legislaciones aplicables de cara al consumidor.

¿Crees que tu sitio web cumple estos requisitos? ¿Tienes alguna táctica especial para que tus clientes confien en la web de tu empresa? Cómo cliente, ¿qué aspectos hacen que te fíes de una empresa que ofrece sus productos y servicios online?

Fuente: www.puromarketing.com

Los consumidores tienen más fe en las opiniones de las redes sociales que en la información de un empleado de tienda

Según una reciente encuesta desarrollada por Reevoo, menos de una cuarta parte de los consumidores consultados considera que sus decisiones de compra se ven influenciadas por la publicidad. Sin embargo, la gran mayoría sí hace referencia al poder de influencia generado por amigos o familiares, e, incluso, desconocidos a través de las redes sociales y sitios web de análisis de productos, cuando tienen que tomar una decisión de compra.

El estudio revela lo que la mayoría ya sospechábamos: los consumidores valoran las opiniones de sus familiares y amigos antes de realizar una compra. Reevoo, sin embargo, nos ofrece algunos datos más sobre esta tendencia.

Uno de ellos es que los consumidores gastan sólo 6 minutos de un total de 24 horas diarias en el sitio web de un minorista. ¿Por qué? Porque ya saben lo que quieren tras haber consultado en sus redes sociales y webs de análisis de productos.

Reevoo encontró, además, que el 87% de los encuestados ve las opiniones de los consumidores antes de hacer una compra, y el 69% son más propensos a darles una mayor veracidad y fiabilidad cuando hay una mezcla de buenos y malos comentarios.

Igualmente, el 70% contempla las opiniones de sus amigos y las recomendaciones como un valor añadido importante, pero sólo el 28% valora la recomendación de un asistente de las tienda minoristas, donde se pretende adquirir un determinado producto. De hecho, los consumidores tienen más fe en lo que los medios de comunicación sociales tienen para decir sobre un producto o servicio (35%), que lo que pueda decir un empleado de tienda.

“Nuestra investigación muestra que el proceso de compra en la actualidad es casi en su totalidad social”, menciona Reevoo, y se explica que la implantación de contenido social en los sitios de revisión eleva las ventas un promedio de 18%.

“Esto se debe a que, antes de comprar cualquier cosa, lo primero que piensan es consultar a sus familiares, amigos e incluso desconocidos, y obtienen los consejos de parte de todos los canales establecidos, incluyendo los comentarios de los consumidores y las redes sociales como Facebook”.

¿Qué te parece el estudio? ¿Estás de acuerdo? ¿Buscas comentarios de otros consumidores sobre los objetos que quieres adquirir? ¿Te fías más de los contenidos de internet y de las redes sociales que de la información que te puede facilitar un dependiente? Déjanos tu comentario.

Fuente: www.puromarketing.com

¿Cómo crear tu marca online?

Finalizamos esta semana, especialmente didáctica, enumerando los puntos básicos para que las empresas puedan crear su marca en Internet.

Actualmente, el auge de las Redes Sociales está haciendo que las empresas estén presente en ellas, gestionando sus cuentas y aplicando las herramientas de marketing online para seguir engrosando su cartera de clientes.

Pero no sólo las grandes marcas son las que hacen del Social Media una herramienta para promocionarse en Internet, sino que también comienzan a utilizarlas las grandes y medianas empresas.

En más de alguna ocasión habrás leído publicaciones que reflejan sugerencias y modos de gestionar los perfiles en las Redes Sociales y sobre las estrategias a aplicar. Nosotros vamos a resumir los “tips” básicos a tener presentes para crear una marca online.

Objetivos: Tener claros y definidos los objetivos facilita la creación y aplicación de las estrategias. Cuando hablamos de la marca de nuestra empresa nos referimos a aquello en lo que somos buenos, lo que nos gusta hacer y, por ende, lo que podemos aportar a nuestros clientes.

Saber transmitir tus objetivos: Una ves que se saben cuáles son los objetivos, toca conocer el entorno y las personas. Para ello, hay que crear mensajes claros que despierten la curiosidad y ciento por ciento amigables. Lo más importante a tener en cuenta es que las Redes Sociales han sido creadas para socializar y, como sugerencia primordial en el Social Media, no inicies queriendo vender, pues, si actúas así, lograrás ser rechazado y muy poco querrán seguirte.

Reciprocidad: Responder y ser agradecido cuando han hecho extensivo uno de tus mensajes es primordial.

Paciencia: Si quieres crear una reputación para tu empresa, la paciencia es el mejor aliado. Crear presencia en las Redes Sociales implica algo así como ser el nuevo de clase, donde tienes que conocer tu entorno, quién se encarga de quién, y hacer nuevos amigos con los que más te sientas identificado. De este modo se originan buenas relaciones y ya después lo demás viene solo.

Constancia: No abandones, no te quedes sin opinar sobre el tema que interese, no tengas miedo de transmitir tus pensamientos, tus filosofías o tus sugerencias frente a cualquier situación, pero tampoco abuses.

Creatividad: Saca a flote tu ingenio, que aflore tu vena artística y desarrolla iniciativas para el perfil de la empresa que generen acción: concursos, acciones de networking, etc.

¿Está tu marca presente en Internet? ¿Qué te parecen los temas sobre los que escribimos en JPC? ¿Te gustaría que tratásemos algún tema en especial? Dinos tus sugerencias.

Fuente: www.bebamundo.com

Google lanza su servicio de comercio electrónico en España

Ya está disponible en el mercado español la versión beta de Google Shopping. Se trata de un servicio que permite a los usuarios encontrar información sobre productos, comparar sus precios y características, y acudir a la página web de las tiendas que disponen de ellos.

Los internautas pueden localizar los productos a través de www.google.es/shopping o realizando una búsqueda en Google y haciendo clic en la pestaña “Shopping” situada en la barra de navegación que aparece en la parte izquierda del portal online. De esta manera, el usuario verá directamente sólo los resultados que aparecen en Google Shopping.

Con esta prestación, Google ayuda a que vendedores y consumidores se pongan en contacto en tiempo real y ambos salgan beneficiados. Por un lado, las tiendas online pueden conectar de forma eficaz con los consumidores mostrándoles sus productos, lo que ayudará a dirigir tráfico a sus sitios web y a aumentar el número de ventas. Y, por otro lado, los usuarios disponen de una herramienta sencilla para encontrar el producto que están buscando.

Todas las tiendas que lo deseen podrán participar en Google Shopping de manera gratuita, incluyendo la lista de los productos que tienen en stock mediante Google Merchant Center.

Además, los comerciantes podrán anunciar su catálogo de productos mediante Adwords Product Extensions. Este sistema utiliza la información ofrecida por los comerciantes para Google Shopping y la muestra en forma de anuncio en el momento que sea relevante para la búsqueda realizada por el usuario.

¿Realizas compras online habitualmente? ¿Qué ventajas encuentras al comprar desde casa vía Internet? ¿Cómo ves este servicio de comercio electrónico lanzado por Google? Puedes escribirnos tus opiniones haciendo clic en “dejar un comentario”.

Fuente: www.marketingnews.es

¿Conoces el término inglés “branding”?

Si no estás muy familiarizado con la terminología del marketing, puede que, aunque seas empresario, no conozcas la palabra inglesa “branding” ni su significado, aunque dicho termino esté relacionado con una actividad clave en el origen y posterior desarrollo de cualquier negocio: la creación de la marca.

“Branding” es un anglicismo empleado en mercadotecnia y se refiere al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, Brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados, de forma directa o indirecta, al nombre y/o símbolo (icono) que la identifican. Estos activos influyen en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la firma.

El “branding” se compone de cinco elementos:
1. Naming: creación de un nombre
2. Identidad corporativa
3. Posicionamiento
4. Lealtad de marca, desarrollo de marcas
5. Arquitectura de una marca

En ciertos casos, este término también se refiera a la suma total del valor de una empresa, considerando los activos y pasivos (tangibles e intangibles) de aspectos tales como sus productos, servicios, publicidad, colocación, público y cultura.

En la era anterior a Internet, el “branding” requería la integración de la publicidad, el servicio a clientes, la promoción, las relaciones públicas, los descuentos, el boca a boca y otras muchas más formas de comunicación.

Ahora todo cambia a golpe de clic y nadie tiene tiempo para aplicar los principios clásicos del marketing. Todo debe hacerse de forma inmediata o la competencia se comerá tu camino.

Pero, a pesar de que la tecnología es nueva, la realidad es que los factores que inducen a los consumidores a comprar un producto no han cambiado, al menos por completo. Los clientes siguen comprando productos y servicios que tengan detrás una empresa de confianza. Quieren estar seguros de que esa compañía va a estar ahí en cualquier momento que la necesiten, bien sea porque no estén satisfechos con su compra o porque sí lo estén y deseen volver a comprar el mismo producto.

La publicidad por sí sola no crea marca, ni tampoco el e-mail, tan extendido en la actualidad. La creación de la imagen de marca o “branding” es algo que sucede a lo largo del tiempo como resultado de un esfuerzo intenso y continuado para comunicar un mensaje claro y consistente.

En otra entrada del blog daremos varios consejos para hacer “branding”, pero ¿nos puedes adelantar alguno?

Fuentes: Wikipedia, www.creaciondempresas.com

Vender moscas como animales de compañía es posible en Internet

En el post de hoy voy a referirme a una noticia que he leído y que me ha parecido muy curiosa. Se trata de un ejemplo de la fuerza y del calado general que tienen las campañas de publicidad realizadas a través de Internet, aprovechando todos los recursos que la Red de redes ofrece.

La historia es la siguiente. Hace un tiempo, la agencia de publicidad barcelonesa On&On puso en marcha una campaña para vender lo invendible: moscas como animales de compañía. El lío estaba servido. La noticia empezó a llegar a los oídos de los ciudadanos y éstos no salían de su asombro: ¡cómo va a ser una mosca un animal de compañía!

Esta reacción era justo la que esperaba la compañía, que, para hacer más creíble la iniciativa, creó una empresa japonesa, “Yonshi&Son”, que era la encargada de realizar la venta online de las moscas y de toda una serie de accesorios para ellas.
Pero esta empresa, de la que se decía que estaba especializada en este negocio desde 1950 y que era líder en su sector, era fruto de la imaginación de la agencia catalana, que lo único que buscaba era su autopromoción.
Para ello, el departamento creativo de la agencia de publicidad diseñó una página web, núcleo estratégico de la campaña, que consiguió 60.000 visitas en sólo ocho semanas.
Además, para redirigir el tráfico de la web, la campaña se movió a través de blogs de todo el mundo y de redes sociales como Facebook y Twitter.
De igual modo, se contabilizaron miles de visitas en You Tube de los vídeos sobre moscas creados por On&On bajo la identidad de usuarios anónimos.

El proyecto publicitario se completó con acciones de marketing directo en televisión y radio, de street marketing con la distribución de obsequios ridículos por la calle y con actuaciones de relaciones públicas.

La fase final de la campaña culminó con el desvelamiento de la trama y el posterior lanzamiento de la nueva web de la agencia, pues, al fin y al cabo, era lo que se pretendía, la promoción, y ¡vaya si lo consiguieron!

Si os ha interesado el caso, entrad en www.yonshiandson.com, que es la web de la empresa japonesa que se inventó la agencia, y podréis ver, entre otras cosas, una vídeo resumen de lo que fue la campaña, los diferentes tipos de moscas que se vendían y su precio, etc.

Fuente: MarketingNews.es